Ako nájsť zákazníka

Rozšírenie zákazníckej základne je hlavnou činnosťou obchodných zástupcov, obchodníkov. Úspech takéhoto podniku závisí od správneho výberu potenciálnych zákazníkov, na ktoré by sa malo vynaložiť maximálne úsilie. V marketingu sa tradične používa niekoľko spôsobov.

Návod na použitie

1

Hlavnými cestami vyhľadávania sú studený a teplý kontakt. Teplý kontakt zahŕňa stretnutie ľudí, ktorí niekedy vstúpili do sféry vašej komunikácie. Ak ide o osobný predaj, potom príbuzných, priateľov, známych a známych ich známych, bývalých zákazníkov možno pripísať teplému kruhu. Najprv sa zostaví zoznam všetkých, ktorých ste kedy poznali a ktorí by sa mohli zaujímať o váš produkt alebo službu. Potom im zavolajte a dohodnite si stretnutie.

2

Chladný kontakt zahŕňa kontakt so zákazníkom, ktorého ste nikdy predtým nevideli, s ktorým ste nehovorili, je chladný z toho, čo mu ponúkate, ale je pripravený ho kúpiť. Ak chcete nájsť potenciálnych zákazníkov v chladnom kruhu, musíte mať databázu podnikov alebo telefónny zoznam. Akcie v tomto ohľade sa nijak zvlášť nelíšia od akcií s vrúcnym kruhom: voláte, získavate súhlas na stretnutie a organizujete prezentáciu. Okrem telefonického hovoru sú možné aj osobné kontakty bez predchádzajúcej dohody. V takom prípade je potrebné prekonať určitý odpor tajomníka a po príchode do kancelárie riaditeľa upozorniť vedúceho na seba a vzbudiť záujem.

3

Pri osobnom stretnutí je dôležité byť uprataný, zhromaždený, priateľský, taktný, starostlivo zistiť potreby klienta a stavať na nich svoje argumenty. Je dôležité vytvoriť si v hlave klienta obraz výhod, ktoré môže získať pomocou vašich služieb / produktov. V prípade úspešného dokončenia transakcie je popredajný servis veľmi dôležitý, aby klient nemal negatívny dojem o vašich produktoch. Poskytne tiež príležitosť neustále upozorňovať klienta na neho a rozprávať mu o propagačných akciách, ktoré máte.